Сначала формулируют вопрос исследования и риск решения: если нужны причины и контекст — qual (интервью, наблюдение); если масштаб и приоритеты — quant (опрос, аналитика); если проверка UI — evaluative тесты.
Разбор
- Discovery ≠ validation: разные методы и bias.
- Ограничения: сроки, доступ к пользователям, этика/PII.
- Смешивайте методы: funnel drop → интервью «почему».
- Документируйте, какой вопрос закрывает каждый метод.
Итог
Метод выбирают от research question и риска, не от «привычного шаблона».