Полезная persona опирается на паттерны research, содержит цели/jobs, триггеры, ограничения, анти-цели и связь с решениями продукта; команда реально ссылается на неё в приоритетах.
Разбор
- Уберите вымышленные биографии без поведения.
- Добавьте evidence: цитаты, частота сегмента, источники.
- Свяжите с метриками и ключевыми сценариями.
- Обновляйте при смене аудитории/рынка — иначе устаревает.
Итог
Persona работает, только если влияет на решения и основана на данных.