Задачи формулируют как цели пользователя без подсказок UI («оформите возврат заказа»), с чёткими критериями успеха и реалистичным контекстом; избегают «найдите синюю кнопку».
Разбор
- 1 задача = 1 проверяемая цель.
- Пилотируйте скрипт на коллеге вне команды.
- Готовьте follow-up probing, не наводящие вопросы.
- Фиксируйте completion, ошибки, time, qualitative notes.
Пример
Плохо: «Нажмите на вкладку Профиль».
Лучше: «Обновите номер телефона в аккаунте».
Итог
Хорошая тестовая задача проверяет цель, а не знание макета наизусть.