User research — сбор и анализ данных о пользователях, их целях, контексте и болях, чтобы решения дизайна опирались на реальность, а не на мнения команды.
Разбор
- Снижает риск дорогих ошибок до разработки.
- Даёт язык общего понимания для PM, дизайна и разработки.
- Бывает generative (открыть проблемы) и evaluative (проверить решение).
- Без research дизайн часто оптимизирует удобство команды, не пользователя.
Итог
Research превращает гипотезы о пользователях в проверяемые знания.