Делают короткий разбор с фактами, 3–5 actionable рекомендаций, владельцами и встраиванием в чеклисты/шаблоны следующих проектов.
Разбор
- Ближе к событию — выше качество памяти.
- Без blame-культуры люди молчат.
- Повторяющиеся проблемы поднимают на уровень процесса.
- Метрика успеха — изменение поведения, не страница вики.
Итог
Lessons работают, только если становятся стандартом и actions.