Handoff: что передаётся, в каком состоянии, какой SLA реакции, какие UI/уведомления, что если человек недоступен. Часто источник дефектов — неясная граница автоматики и ручного шага.
Разбор
- Чеклист входа для роли-исполнителя.
- Эскалации и замещение.
- Минимизация повторного ввода данных.
- Аудит действий человека в критичных шагах.
Итог
Ясный handoff снижает потери на стыке робота и человека.