Смотрят: есть ли владельцы процессов, метрики цикла, актуальные модели, управляемые изменения, связь процессов с IT-бэклогом, культура непрерывного улучшения. Уровни зрелости помогают выбрать реалистичный roadmap автоматизации.
Разбор
- Хаос: знания в головах, нет as-is.
- Повторяемость: модели и роли есть.
- Управляемость: KPI, аудиты, change control.
- Оптимизация: data-driven улучшения end-to-end.
Итог
Зрелость определяет, насколько глубокую автоматизацию процесс выдержит.