Persona — обобщённый портрет ключевого пользователя: цели, контекст, боли, навыки. Помогает проверять stories на реальность и не проектировать «для всех сразу».
Разбор
- Строят на исследованиях, не на стереотипах маркетинга alone.
- Связывают stories с персонами: чью боль закрываем.
- Не путать с job title в оргструктуре — важнее задачи и контекст.
- Обновляют при смене сегмента или продукта.
Итог
Persona удерживает фокус требований на реальных целях пользователя.