Пишут короткие сценарии с бизнес-целью, заранее созданными данными и явным ожидаемым бизнес-результатом; избегают внутренних id и технических шагов без нужды.
Разбор
- Один сценарий — одна цель («выставить счёт клиенту»).
- Вложения: учётки, тестовые карты, инструкции по VPN.
- Колонки: шаг / факт бизнеса / pass-fail / комментарий.
- Пилот с одним ключевым пользователем до массового UAT.
Итог
UAT проваливается из-за плохих данных и языка, а не из-за «плохих заказчиков».