Сырые заметки и синтез (affinity, patterns) превращают анекдоты в паттерны возможностей, которыми может пользоваться вся команда.
Разбор
- Цитаты и частота паттернов важны.
- Отделяют observation от interpretation.
- Шарят insights в едином месте.
- Без синтеза каждый услышит своё.
Итог
Исследование ценно паттернами и шарингом, не количеством интервью.