Строят панель участников, правила рекрутинга без выгорания клиентов, таксономию insights, SLA на запросы команд и качество метаданных исследований.
Разбор
- GDPR/consent в основе.
- Избегают research fatigue VIP-аккаунтов.
- Searchable insights > папки на диске.
- Метрики ops: time-to-recruit, reuse rate.
Итог
Research ops превращает кустарные интервью в системную способность.