Описывают сегмент, ситуацию, барьер/потребность и почему текущие альтернативы плохи — без готового UI-решения внутри формулировки.
Разбор
- Плохо: «нужна кнопка экспорта».
- Хорошо: «аналитики тратят часы на ручной сбор данных для weekly report».
- Связь с outcome метрикой.
- Проверяемость: можно найти таких людей.
Пример
Когда менеджеры магазина закрывают смену, они не уверены в расхождениях кассы, потому что сверка размазана по трём системам.
Итог
Opportunity — о человеческой нужде, не о заранее выбранной фиче.