SLI — измеряемый индикатор (успешность запросов, latency); SLO — целевой уровень SLI за окно (например 99.9%); SLA — договор с последствиями (штрафы) перед клиентом, обычно слабее внутреннего SLO.
Разбор
- Error budget = 100% − SLO.
- SLO ведёт приоритеты reliability vs features.
- SLA без честного SLI — маркетинг.
- Выбирайте SLI близкие к user journey.
Итог
SLI измеряем, SLO целимся, SLA обещаем внешне.