Воронка конверсии — последовательность шагов с конверсией между ними (визит→регистрация→активация→покупка), где ищут дропоффы.
Разбор
- Каждый шаг имеет operational definition.
- Смотрят absolute и % conversion.
- Сегментируют воронку.
- Узкое место ≠ всегда первый шаг.
Итог
Воронка показывает, где теряется пользователь на пути к ценности.