Leading — ранние сигналы поведения, которыми можно управлять быстрее; lagging — итоговые результаты (выручка, churn квартала), видные позже.
Разбор
- Leading без связи с lagging опасны.
- Для экспериментов нужны leading.
- Исполнителям удобны leading, совету директоров — lagging.
- Балансируют оба типа.
Итог
Leading управляют курсом; lagging подтверждают итог.