Считают дефекты UI в проде, time-to-interactive типовых задач дизайна/разработки, a11y issue rate, inconsistency complaints support, satisfaction потребителей системы, скорость theme/brand launch.
Разбор
- Остерегайтесь метрик тщеславия.
- Качественные интервью дополняют цифры.
- Сегментируйте по доменам продуктов.
- Связка с north-star компании осторожно и явно.
Итог
Качество системы видно в опыте продуктов и DX команд, не только в % покрытия.